Bu İptal ve İade Politikası, Hira Dekorasyon tarafından sunulan boya badana, dış cephe boyama, alçı, sıva ve dekorasyon hizmetleri için geçerlidir. İstanbul Avrupa Yakası genelinde verilen tüm hizmetlerde müşteri memnuniyeti esas alınmakla birlikte, planlama ve uygulama süreçlerinin düzenli yürütülebilmesi adına aşağıdaki şartlar uygulanmaktadır.
Hira Dekorasyon tarafından sunulan hizmetler fiziksel ürün satışı değil, yerinde uygulama ve işçilik hizmetidir. Bu nedenle teslim sonrası “ürün iadesi” söz konusu değildir. Yapılan işlem, proje kapsamı ve keşif sırasında belirlenen iş planına göre tamamlanır.
Planlanan uygulama tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptal bildirimlerinde herhangi bir ek ücret talep edilmez. İptal talebi telefon veya yazılı iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.
Uygulama günü veya 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde, planlanan organizasyon ve hazırlık süreci nedeniyle belirli bir planlama bedeli talep edilebilir. Bu durum, keşif ve anlaşma aşamasında müşteriye bildirilir.
Uygulama süreci başladıktan sonra iptal talep edilmesi durumunda, o ana kadar yapılan işçilik ve kullanılan malzeme bedeli tahsil edilir. Yarım bırakılan işler için tam iade yapılmaz.
Uygulama başladıktan sonra renk veya kapsam değişikliği talep edilmesi durumunda, ek malzeme ve işçilik maliyetleri ayrıca değerlendirilir. Boya uygulaması tamamlandıktan sonra renk beğenmeme durumu iade sebebi oluşturmaz.
Teslim sonrası uygulamaya dair teknik bir eksiklik tespit edilirse, durum yerinde incelenir ve gerekli düzeltme çalışması yapılır. Bu kapsam, işçilik hatalarını kapsar; kullanıcı kaynaklı hasarlar bu kapsam dışında değerlendirilir.
Hava koşulları, doğal afet, resmi kısıtlamalar veya teknik zorunluluklar nedeniyle ertelenen uygulamalar karşılıklı mutabakat ile yeniden planlanır. Bu durum iade gerekçesi sayılmaz.
İptal veya değişiklik talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
Hira Dekorasyon
Adres: İstiklal Mah. Platin Sk. No:23, 34522 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0531 507 40 49
Web: www.hiradekorasyon.com.tr
E-posta: info@hiradekorasyon.com.tr
Bu politika, hizmet kalitesini ve planlama disiplinini korumak amacıyla oluşturulmuştur. Hira Dekorasyon, şeffaf ve karşılıklı güvene dayalı çalışma prensibini benimsemektedir.
